Правила гарантийного обслуживания светильников SVT
ПРАВИЛА
гарантийного обслуживания светильников производства АО «Светодиодная техника» (ООО «Светодиодная техника»)
1. Гарантия на светильники производства АО «Светодиодная техника» (ООО «Светодиодная техника») составляет 5 лет с даты изготовления светильника.
2. Каждый светодиодный светильник имеет уникальный порядковый номер установленный на корпус светильника в виде голографической наклейки при сборке светильника. Предприятие ведет номерной учет собранных светильников в соответствии с датами производства. Таблица с номерами светильников и указанием дат производства и окончания гарантийного срока является приложением данной инструкции.
3. Правила приемки светильников:
- Сдача светильника на ремонт производится на основании доверенности.
- При сдаче светильника на ремонт в офисе АО «Светодиодная техника» гарантийный срок определяется по номеру указанному на голографической наклейке и паспорта изделия с составлением акта с указанием номеров. Причина поломки светильника определяется в присутствии представителя владельца светильника и фиксируется в акте.
- При приеме вне офиса представителем АО «Светодиодная техника»акт составляется с заполнением части с доверенностью определения причины поломки светильника без представителя владельца светильника. Представитель производителя выезжает для приемки светильников на платной основе по согласованию сторон.
- При отправке светильников на ремонт транспортной компанией соблюдение гарантийного срока определяется на основании представления владельцем светильника (светильников) номеров (в виде списка или фото), копий паспортов и отгрузочных документов. Акт составляется отправителем самостоятельнозаполнением части с доверенностью определения причины поломки светильника без представителя владельца светильникаи отправляется совместно со светильниками. Светильники с прошедшим сроком гарантии отправляются на диагностику с последующим возможным ремонтом и возврат после восстановления за счет владельца светильника.
4. Не гарантийные случаи:
- Нарушение целостности светильника
- Видимые следы вскрытия светильника
- Окончание срока гарантии.
5. В случае выхода из строя источника питания — источник питания отправляется производителю для определения причины поломки. В случае неправильной эксплуатации светильника связанной с выходом условий эксплуатации за порог нормативов для данного вида источника тока- ремонт производится платно на платной основе при условии предоплаты.
Генеральный директор АО «Светодиодная техника» Букин А.В.
01.09.2020 г.